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Sonstige Hersteller Fragen, Tipps, Tricks, Erfahrungen und alles um die Fahrzeuge von den Herstellern, die hier keine eigene Rubrik haben

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Alt 02.06.2014, 09:01   Reparaturen an einem KABE   #1 (Link direkt zu diesem Beitrag)   nach oben 
Camping-Ass

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Standard Reparaturen an einem KABE

Da ergab sich eine Odysse.
Im Januar 14 habe ich mir eine seitliche Kunststoffschürze und den Heckleuchtenträger beschädigt (eigene Dusseligkeit, muss nicht diskutiert werden)
Telefonisch wurden beim Händler die Ersatzteile bestellt und ein Termin im Mai vereinbart.
  • 06.05.: Wwg. zur Werkstatt, obwohl Teile noch nicht da sind.
  • 12.05.: Teile sind da, Heckschürze beschädigt (wird per Express neu geliefert).
  • 19.05.: neue Heckschürze schon wieder beschädigt angeliefert (nochmal per Express).
  • 27.05.: Teil jetzt heile angekommen (was KABE da nun wohl dran verdient hat?).
  • 30.05.: Wwg. abgeholt. Reise ist ab 04.06. geplant.
    Aber: Werkstatt hatte versehentlich nur die Heckschürze ausgetauscht, nicht das Seitenteil. Ich muss also noch mal hin. Kleinlaut wurde ein willkommener Rabatt eingeräumt.
__________________
Jürgen

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Jürgen Ki. ist offline   Mit Zitat antworten
Alt 02.06.2014, 10:08   AW: Reparaturen an einem KABE   #2 (Link direkt zu diesem Beitrag)   nach oben 
Camperkönig

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Standard AW: Reparaturen an einem KABE

Da waren wohl lauter Profis am Werk

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Viele Grüße aus Hannover

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caravanix ist offline   Mit Zitat antworten
Alt 16.06.2014, 21:14   AW: Reparaturen an einem KABE   #3 (Link direkt zu diesem Beitrag)   nach oben 
Currywurst
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Standard AW: Reparaturen an einem KABE

Hi,

ich denke, dass liegt nicht am Exot, wenn ich Kabel mal so nennen darf....ähnliches kann man auch mit Fendt erleben
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Alt 17.06.2014, 10:57   AW: Reparaturen an einem KABE   #4 (Link direkt zu diesem Beitrag)   nach oben 
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Standard AW: Reparaturen an einem KABE

Hmm, manchmal denke ich, es ist systemimmanent.



und nur mal nebenbei die Rückmeldung des Mailsystems einer Mail an den deutschsprechenden After-Sales Herren der Firma Kabe in S

"togs bort innan det blev läst," heisst soviel wie :"entfernt, bevor sie gelesen wurde"
Für einen hochpreisigen WW bekommt man nicht automatisch mehr Service

derCamper

Geändert von derCamper (17.06.2014 um 10:59 Uhr)
derCamper ist offline   Mit Zitat antworten
Alt 17.06.2014, 12:05   AW: Reparaturen an einem KABE   #5 (Link direkt zu diesem Beitrag)   nach oben 
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Standard AW: Reparaturen an einem KABE

Zitat:
Zitat von derCamper Beitrag anzeigen
[/FONT][INDENT] "togs bort innan det blev läst," heisst soviel wie :"entfernt, bevor sie gelesen wurde"
Das heisst nicht automatisch, dass sie nicht gelesen wurde.

Beispiel: in einer Abteilung ( zB Reklamationsabteilung ) sitzen 10 Mitarbeiter, die alle die gleiche E-Mail Adresse haben, also keine persoenlichen Accounts.

Der Abteilungsverantwortliche sieht die E-Mail, liest sie aber gerade am Rechner des Kollegen, verschiebt sie zur weiteren Bearbeitung oder Auswertung in seinen eigenen Account und loescht sie daraufhin im Eingang.

Dann bekommst du diese Antwort ebenfalls automatisch zugesendet.
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lieben Gruss von den "Camps vun de Palz"

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Pfalzcamper ist offline   Mit Zitat antworten
Alt 17.06.2014, 20:33   AW: Reparaturen an einem KABE   #6 (Link direkt zu diesem Beitrag)   nach oben 
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Standard AW: Reparaturen an einem KABE

Das wäre aber ungeschickt programmiert
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Gruß, Holger
holger74 ist offline   Mit Zitat antworten
Alt 17.06.2014, 20:56   AW: Reparaturen an einem KABE   #7 (Link direkt zu diesem Beitrag)   nach oben 
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nicht nur ungeschickt programmiert, sondern wenn das so sein sollte (was mir neu wäre, denn ich denke ich kenn mich mit Outlook aus) auch ungeschickt gehandelt.
Anschauen und weiterleiten, dann kommt so eine Rückmeldung nicht.

Im übrigen, auch nach 14 Tagen kam keine Antwort auf meine Frage, sowerit dazu

derCamper
derCamper ist offline   Mit Zitat antworten
Alt 18.06.2014, 21:39   AW: Reparaturen an einem KABE   #8 (Link direkt zu diesem Beitrag)   nach oben 
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Standard AW: Reparaturen an einem KABE

Wer sagt das die alle Outlook nehmen - Lotus Notes wäre mein erster Kandidat, dem ich solchen Blödsinn sofort zutraue.
Und immer kann man da fürchterlich vieles einstellen, wenn man den so krumm denkt
__________________
Gruß, Holger
holger74 ist offline   Mit Zitat antworten
Alt 04.02.2016, 16:48   AW: Reparaturen an einem KABE   #9 (Link direkt zu diesem Beitrag)   nach oben 
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Buddi sorgt für eine eindrucksvolle Atmosphäre Buddi sorgt für eine eindrucksvolle Atmosphäre
Standard AW: Reparaturen an einem KABE

Hallo,

ich fahre auch einen KABE Safir aus dem Jahr 2010 und kann aus eigener Erfahrung nur sagen, dass der Service, der nur über autorisierte Händler zu bekommen ist "grottenschlecht" ist. Insbesondere die Beschaffung von Ersatzteile ist zeitintensiv und sehr schwierig!
Ich habe sage und schreibe ein halbes Jahr versucht die "grauen Designer-Streifen" für die Stiernseite zu bekommen. nach einer Irrfahrt von Händler zu Händler konnte ich diese (Kostenpunkt 25€) dann in der Nähe von Mainz persönlich abholen denn die Transportkosten von Schweden nach Deutschland waren schon doppelt so hoch wie das Material. So bei kabe hat mann sicherlich einen sehr guten WW aber mit den Rest muss mann sich arangieren.

BG Peter
Buddi ist offline   Mit Zitat antworten
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Alt 04.02.2016, 18:14   AW: Reparaturen an einem KABE   #10 (Link direkt zu diesem Beitrag)   nach oben 
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Standard AW: Reparaturen an einem KABE

Mein Händler, wo ich meinen Tabbert gekauft habe, hatte vor 2 Jahren auch die Marken Hobby, Knaus und Kabe vertreten.

Die Kabe Vertretung hat der Händler aufgekündigt weil sie mit dem Hersteller ständig große Probleme hatten. Zitat des Kundendienstleiters: "mit keinem Hersteller haben wir so viele Probleme wie mit Kabe"
__________________
Gruß Charly

Karl der 1. ist offline   Mit Zitat antworten
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caravanix (04.02.2016)
Alt 05.02.2016, 11:41   AW: Reparaturen an einem KABE   #11 (Link direkt zu diesem Beitrag)   nach oben 
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Standard AW: Reparaturen an einem KABE

Zitat:
Zitat von Karl der 1. Beitrag anzeigen
...............
Die Kabe Vertretung hat der Händler aufgekündigt weil sie mit dem Hersteller ständig große Probleme hatten. Zitat des Kundendienstleiters: "mit keinem Hersteller haben wir so viele Probleme wie mit Kabe"
Das kann durchaus so stimmen, muss es aber nicht unbedingt.
Vor Jahren habe ich mal eine Händler gesprochen, der bis vor kurzem "Fendt" vertrat und das jetzt nicht mehr (warum?). ..... Was der mir alles über die angeblich miserable Qualität und den schlechten Service dieser Fa. weismachen wollte ...
__________________
Jürgen

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Jürgen Ki. ist offline   Mit Zitat antworten
Alt 05.02.2016, 17:57   AW: Reparaturen an einem KABE   #12 (Link direkt zu diesem Beitrag)   nach oben 
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Standard AW: Reparaturen an einem KABE

nachdem ich meinen Text nochmal durchgelesen habe, muss ich sagen, dass meine Aussage nicht eindeutig ist.

Ich wollte damit nicht ausdrücken, dass die Kabe WW häufigere Defekte haben als WW anderer Hersteller.

Der Händler bezog seine Aussage auf seine Geschäftsbeziehungen mit Kabe. Er hat nicht die Produkte von Kabe schlecht geredet.
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Gruß Charly

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Alt 05.02.2016, 22:11   AW: Reparaturen an einem KABE   #13 (Link direkt zu diesem Beitrag)   nach oben 
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Moin,

ähnliches hat mir mal ein Händler erzählt, der den Vertrag mit Hobby gekündigt hatte. Zitat:
Die haben die Qualitätskontrolle an den Händler ausgelagert. Wenn man das nicht macht kann man die Wagen zum Kampfpreis rausklopppen (und hat die Reklamationen am Hals) - wenn man es macht, sind die Preise gleichauf mit anderen Marken, z.B. Fendt, Dethleffs...
Zitat Ende

Scheint also bei allen Marken vorzukommen und ist sicher auch von Einzelfaktoren (Menschen auf beiden Seiten...) abhängig.
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Gruß, Holger

Geändert von holger74 (05.02.2016 um 22:11 Uhr) Grund: tippfehler
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caravanix (06.02.2016), Karl der 1. (06.02.2016)
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Standard AW: Reparaturen an einem KABE

Das kommt mir vor wie "Bananen-Produkt": Reift beim Händler oder Kunden.
__________________
Schöne Grüße, -volker-
neucamper ist offline   Mit Zitat antworten
Alt 06.02.2016, 14:54   AW: Reparaturen an einem KABE   #15 (Link direkt zu diesem Beitrag)   nach oben 
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Naja,bei meinem WW war es so, dass Beanstandungen sich auf Dinge bezogen, die andere gar nicht haben können, weil sie nicht vorkommen können oder auf Kaufteile.
(wobei das Meiste vom Händler verseppelt wurde)
Wenn Seitz ein Produktionseinbruch bei den zugekauften Dämpern hat, dann haben eben alle Verbauer das Problem, die das Produkt von Seitz aus diesem Produktionszeitraum verbauen.

Was jedoch zutrifft, ist die mangelnde Kommunikation mit Kabe direkt.
Auf Mails wird nicht geantwortet, allenfalls der Händler informiert.
Bei einem Händler geht es dann weiter zum Kunden, beim anderen nicht.
Ich habe da völlig unterschiedliche Erfahrungen
__________________
Beste Grüße
derCamper

Geändert von derCamper (06.02.2016 um 15:01 Uhr)
derCamper ist offline   Mit Zitat antworten
Alt 28.03.2017, 14:33   AW: Reparaturen an einem KABE   #16 (Link direkt zu diesem Beitrag)   nach oben 
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FrankW ist zur Zeit noch ein unbeschriebenes Blatt
Standard AW: Reparaturen an einem KABE

Liebe Kabe Freunde ( die es noch sind oder es nicht mehr sind),
ich fahre seit 30 Monaten einen Kabe. Auch ich habe mich davon leiten lassen , ein Premium Fahrzeug zu kaufen und keine Sorgen mehr zu habe. Das Gegenteil ist der Fall. Ich kann alle negativen Bemerkungen in diesem Blog aus eigener Erfahrung nur bestätigen. All das hier dargestellte ist bei mir in 30 Monaten vorgekommen und insbesondere die Reparatur eines Bagatellschadens ist nur mit einem großen Aufwand möglich. After Sales bei Kabe existiert noch immer nicht. Ich werde meinen Kabe, wenn auch mit Verlust zeitnah wieder verkaufen. Ein sicherlich teurer Spass, aber ein absoluter Fehlkauf über den ich mich nicht weiter ärgern möchte. Finger weg von Kabe ! Sucht Euch einen Hersteller, der eine zeitnahe Ersatzteillieferung und Bearbeitung gewährleistet.
FrankW ist offline   Mit Zitat antworten
Alt 28.03.2017, 17:02   AW: Reparaturen an einem KABE   #17 (Link direkt zu diesem Beitrag)   nach oben 
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Karl der 1. hat eine strahlende Zukunft Karl der 1. hat eine strahlende Zukunft Karl der 1. hat eine strahlende Zukunft Karl der 1. hat eine strahlende Zukunft Karl der 1. hat eine strahlende Zukunft Karl der 1. hat eine strahlende Zukunft Karl der 1. hat eine strahlende Zukunft Karl der 1. hat eine strahlende Zukunft
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Zitat:
Zitat von FrankW Beitrag anzeigen
Liebe Kabe Freunde ( die es noch sind oder es nicht mehr sind),
ich fahre seit 30 Monaten einen Kabe. Auch ich habe mich davon leiten lassen , ein Premium Fahrzeug zu kaufen und keine Sorgen mehr zu habe. Das Gegenteil ist der Fall. Ich kann alle negativen Bemerkungen in diesem Blog aus eigener Erfahrung nur bestätigen. All das hier dargestellte ist bei mir in 30 Monaten vorgekommen und insbesondere die Reparatur eines Bagatellschadens ist nur mit einem großen Aufwand möglich. After Sales bei Kabe existiert noch immer nicht. Ich werde meinen Kabe, wenn auch mit Verlust zeitnah wieder verkaufen. Ein sicherlich teurer Spass, aber ein absoluter Fehlkauf über den ich mich nicht weiter ärgern möchte. Finger weg von Kabe ! Sucht Euch einen Hersteller, der eine zeitnahe Ersatzteillieferung und Bearbeitung gewährleistet.
Dann kaufe Dir auf gar keinen Fall einen Tabbert.
Noch schlechter als bei Kabe kann der Kundendienst dort allerdings nicht sein, denn sie haben keinen.
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Gruß Charly

Karl der 1. ist offline   Mit Zitat antworten
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