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Alt 08.10.2019, 20:42   Truma Mover XT   #1 (Link direkt zu diesem Beitrag)   nach oben 
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Standard Truma Mover XT

Moin,
nun hat es bei uns das nächste Truma Produkt erwischt.
Nachdem ja die DuoControl schon wieder zickte, hat jetzt auch der Mover nach zwei Jahren und vier Monaten den Dienst quittiert.
Läuft bei uns.
Gibt es eigentlich überhaupt noch Qualität?
Netterweise hat er es denn auch gleich so gemacht, dass der Wohnwagen bewegungsunfähig ist. Das Abfahren der Walzen hat nach ein paar Millimetern gestoppt und das wars. Das manuelle Wegschwenken des Movers gelang nur links. Rechts wurden die Versuche mit einem grässlichen Knirschen im Movergehäuse quittiert.
Also Truma angerufen. Der Techniker rief dann um 18.30 Uhr zurück und konnte uns keinen Techniker bis Samstag (Rückreise) zusagen.
Das heißt, ich lege mich die Tage in den Schlamm und löse die Knebelschrauben und schiebe den Mover soweit zurück, dass das Rad wieder freikommt.
Zuhause sollen wir uns dann nochmal melden und dann gibt es auch einen Techniker vor Ort, der den Mover dann natürlich kostenpflichtig repariert.
Ich freue mich schon auf den Abschwenkmechanismus auf der anderen Seite.
Da wissen wir dann ja auh gleich, was das kosten wird.
Leider gibt es hier keinen Kotz Smiley.

Gruß
Himbeertoni
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Alt 08.10.2019, 21:18   AW: Truma Mover XT   #2 (Link direkt zu diesem Beitrag)   nach oben 
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Standard AW: Truma Mover XT



Das ist echt ärgerlich, aber hast Du nicht die 5 Jahre Teilegarantie bei Truma

Mein Sohn hatte sich einen neuen Fendt geholt und den Truma SX dazu angeboten bekommen. Nach unserem ersten gemeinsammen Urlaub, war das Teil die Hölle. Ausrichten auf dem Keil war nicht möglich, da das Ding nach paar cm Versagte. Nach Anfrage beim Händler was das soll, bekamen wir als Antwort der Mover schaft das bis 2000kg. Wir dann Vorgeführt und erst danach sind Sie eingeknickt. Es waren, so wie wir mitbekommen haben noch andere Camper betroffen. Truma und der Händler haben sich geeinigt, und dann kostenlos auf XT umgebaut und angewiesen das Max 1600Kg wohnwagen diesen Mover bekommen. Worauf ich aber hinaus möchte, da war ein Zertifikat dabei was Jahre Garantie entspricht. Hast Du das nicht ?


Achso und hier mal der Smiley











LG Roland
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Alt 08.10.2019, 21:54   AW: Truma Mover XT   #3 (Link direkt zu diesem Beitrag)   nach oben 
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Moin,
ob die 5 Jahre Teilegarantie greift ist noch nicht klar.
Der Mover kam ab Werk und wir müssen in unseren Unterlagen zu Hause nachsehen.
Der Arbeitslohn bleibt aber in jedem Fall an uns hängen.

Gruß
Himbeertoni
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Geändert von Himbeertoni (08.10.2019 um 21:55 Uhr)
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Alt 08.10.2019, 22:13   AW: Truma Mover XT   #4 (Link direkt zu diesem Beitrag)   nach oben 
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Nein, der Mover wird nur von einem Vertragshändler eingebaut, nicht das Werk !
Und wenn du das Zertifikat hast, bezahlst Du keinen Euro dafür !
Kläre das mit deinem Händler, da steht die Seriennummer von deinem Mover drauf, dann bitte Nachholen dir steht noch 3 Jahre kostenlos eine Reparatur zu.


LG Roland
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rolandt64 ist offline   Mit Zitat antworten
Alt 08.10.2019, 22:16   AW: Truma Mover XT   #5 (Link direkt zu diesem Beitrag)   nach oben 
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Zitat:
Zitat von Himbeertoni Beitrag anzeigen
...
Gibt es eigentlich überhaupt noch Qualität?
...

Truma scheint bei den Movern Qualitätsprobleme zu haben. Hier wurde ja schon öfter über defekte Truma-Mover berichtet.


Es hilft Dir zwar nicht weiter, aber unser AL-KO-Mover läuft seit über sieben Jahren ohne Probleme. Und ich hoffe, das bleibt auch so.
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Viele Grüße aus Hannover

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caravanix ist offline   Mit Zitat antworten
Alt 08.10.2019, 22:28   AW: Truma Mover XT   #6 (Link direkt zu diesem Beitrag)   nach oben 
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https://www.truma.com/de/de/home/truma-partner.html

Truma schreibt auch was von Material oder Produktionsfehlern die abgedeckt sind wenn dein Händler das Produkt bei Trauma angemeldet hat.
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Alt 08.10.2019, 22:42   AW: Truma Mover XT   #7 (Link direkt zu diesem Beitrag)   nach oben 
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hab mal gleich meinen händler angeschrieben, wie das bei uns ist. der mover wurde ja im werk verbaut.

meiner hat ja nach 1,5 jahren den geist aufgegeben, da wars ja noch klar.

bin gespannt, was die schreiben.

die qualität lässt schon zu wünschen übrig.
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Alt 08.10.2019, 23:04   AW: Truma Mover XT   #8 (Link direkt zu diesem Beitrag)   nach oben 
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Wenn Ichs richtig im Kopf habe, dann hat Easydriver schon vor längerer Zeit ganz klar Stellung pro Mammut und kontra XT bezogen.
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Alt 08.10.2019, 23:31   AW: Truma Mover XT   #9 (Link direkt zu diesem Beitrag)   nach oben 
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Gipfelstürmer befindet sich auf einem aufstrebenden Ast
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Hallo
Ihr macht mir ja Mut. Ich habe zwar nicht den XT, sondern den SX, aber stammt ja aus dem gleichen Haus. Bis jetzt (zwei Jahre) läuft alles perfekt.
Hoffe das bleibt so. Und dir Himbeertoni wünsche ich eine kostenfreie Reparatur.

Grüße Karsten
Gipfelstürmer ist offline   Mit Zitat antworten
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Himbeertoni (09.10.2019)
Alt 09.10.2019, 08:40   AW: Truma Mover XT   #10 (Link direkt zu diesem Beitrag)   nach oben 
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Da wir ebenfalls einen XTunter dem WoWa haben hättenwir natürlich nichts dagegen wenn es ein Einzelfall wäre. Ich weiß zum Glück das unser Mover bei Truma, genauso wie alle anderen Geräte von denen für die erweiterte Garantie registriert sind.
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Alt 09.10.2019, 08:45   AW: Truma Mover XT   #11 (Link direkt zu diesem Beitrag)   nach oben 
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Zitat:
Zitat von rolandt64 Beitrag anzeigen
Nein, der Mover wird nur von einem Vertragshändler eingebaut, nicht das Werk !
...
Moin,
ich will dir nicht zu Nahe treten, aber wer was wann bei unserem Wohnwagen einbaut oder eingebaut hat, wissen wir definitiv besser.
Wenn unser Händler bei der Überführung nicht unter dem Wohnwagen gelegen und geschraubt hat, dann war es definitiv Dethleffs.
Wir haben ihn zwei Stunden nach Ankunft schon besichtigt und da stand er mit Mover jungfräulich auf dem Hof.
Wir prüfen wie gesagt unsere Unterlagen und sprechen wenn nötig auch nochmal mit Dethleffs.

Inzwischen habe ich das rechte Rad vom Mover befreien können.
Gott sei Dank klappte es doch mit dem Schlüssel.
Unter dem ganzen Geknacke war auch das Surren des Motors zu hören und so habe ich munter weitergedreht bis der Mover wieder zurückgefahren war.
Dauerte recht lange und war sehr schwergängig.

Gruß
Himbeertoni
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Garfield (09.10.2019)
Alt 09.10.2019, 09:07   AW: Truma Mover XT   #12 (Link direkt zu diesem Beitrag)   nach oben 
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Kein Problem, aber wenn ich eins weiß dann baut niemals das Werk den Mover an sondern immer eine Werkstatt mit Truma Zertifikat das ist Vorschrift.
Aber egal, trotzdem hätte ich nicht dort was gemacht, nicht das dann dein Garantieanspruch verwirkt, den ich an deiner Stelle sofort beim Händler eingefordert hätte.

Aber ich bin nur der, der es gut meint viel Erfolg beim durchsetzen deines Anspruches denn eine Reparatur ist auf alle Fälle nötig.

Lg Roland

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rolandt64 ist offline   Mit Zitat antworten
Alt 09.10.2019, 11:28   AW: Truma Mover XT   #13 (Link direkt zu diesem Beitrag)   nach oben 
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Zitat:
Zitat von rolandt64 Beitrag anzeigen
trotzdem hätte ich nicht dort was gemacht, nicht das dann dein Garantieanspruch verwirkt,

Naja, in der Bedienungsanleitung steht ja genau beschrieben wie man den Motormit der Hand zurück fährt. Dafür wird ja auch extra der entsprechendeSchlüssel mitgeliefert. Somit hat man sich genau an die Vorgaben des Herstellersgehalten. Da kann keiner kommen von wegen, Sie haben etwas gemacht was die Garantie erlischen ließ.



Irgendwie muss man ja nach Hause kommen.
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Garfield (09.10.2019), Himbeertoni (09.10.2019)
Alt 09.10.2019, 11:37   AW: Truma Mover XT   #14 (Link direkt zu diesem Beitrag)   nach oben 
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Ich geb euch allen recht damit aber
Zitat:
Zitat von Himbeertoni Beitrag anzeigen
Rechts wurden die Versuche mit einem grässlichen Knirschen im Movergehäuse quittiert.
Ich glaube kaum das dies eine Vorgabe war , aber ich bin eh nur der Dummquatscher, ich wollte es nur Erwähnen und nach Hause wollte ich natürlich auch, aber nur gegen die Absicherung von Truma , weil es geht bei diesem Mover um viel Geld, und wenn Sie nachweisen können das dort ein Zahn fehlt wars das weil die Automatik vorher genau das abschaltet . Egal ich wollte nur Helfen aber ihr bekommt das schon hin irgendwie.

Lg Roland

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rolandt64 ist offline   Mit Zitat antworten
Alt 09.10.2019, 13:13   AW: Truma Mover XT   #15 (Link direkt zu diesem Beitrag)   nach oben 
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Zitat:
Zitat von Himbeertoni Beitrag anzeigen
.... Gibt es eigentlich überhaupt noch Qualität?
soviel dazu
https://www.campingforen.de/foren/fa...tml#post234355
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Alt 09.10.2019, 15:27   AW: Truma Mover XT   #16 (Link direkt zu diesem Beitrag)   nach oben 
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Moin,
@rolandt64
Niemand hat dich hier als Dummquatscher bezeichnet.
Du mußt aber schon zugeben, dass ich näher an den Fakten zu unserem Wohnwagen bin als du.
Und richtig, irgendwie muss der Mover ja wieder vom Rad gelöst werden und den Mover selbst verschieben kam mangels Möglichkeiten nicht in Frage.
Der Truma-Techniker hat mir am Telefon schon bestätigt, dass der Schaden bereits vorhanden ist und das Teil in jedem Fall getauscht werden muß.
Kaputter als kaputt ging in diesem Fall nicht, zumal Truma ja selbst keine Möglichkeit sah, uns hier zu helfen.

Gruß
Himbeertoni
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Alt 06.11.2019, 10:44   AW: Truma Mover XT   #17 (Link direkt zu diesem Beitrag)   nach oben 
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na also, geht doch.

hab heut ein schreiben bekommen mit der 5 jahresgarantie, ausgestellt von meinem händler.

@rolandt64: man beachte in der urkunde "Werksmontage Bad Waldsee"
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Moin,

wir haben zwar keine Urkunde, aber mittlerweile mit Intervention unseres Händlers die Zusage von Truma, dass auch bei uns die 5 Jahre Teilegarantie gilt.
Jetzt muß nur noch der Techniker auftauchen.

Gruß
Himbeertoni
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