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Alt 27.08.2018, 08:13   Reich // Kundenservice   #1 (Link direkt zu diesem Beitrag)   nach oben 
Dauercamper

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Benutzerbild von Diogenes
 
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Diogenes hat eine strahlende Zukunft Diogenes hat eine strahlende Zukunft Diogenes hat eine strahlende Zukunft Diogenes hat eine strahlende Zukunft Diogenes hat eine strahlende Zukunft Diogenes hat eine strahlende Zukunft Diogenes hat eine strahlende Zukunft Diogenes hat eine strahlende Zukunft Diogenes hat eine strahlende Zukunft
Standard Reich // Kundenservice

Am letzten Wochenende saßen wir so beim Frühstück vor dem Wohnwagen ließen die Blicke schweifen und ich dachte, irgend etwas sieht anders aus. Genauer geguckt und musste feststellen, dass ich vom Mover eine Schraube mit einer speziellen Zentrierunterlegscheibe verloren hatte. Da wir in Kürze in den Urlaub wollen war erst einmal guter Rat teuer. Zeit für Werkstatttermin war keine mehr. Also habe ich am letzten Montag direkt bei Reich im Kundenservice angerufen und mein Problem geschildert. Dort war man ausgesprochen hilfsbereit und lösungsorientiert. Nach dem hin- und hersenden von einigen Bildern um die korrekten Teile zu lokalisieren, hatte ich bereits am nächsten Tag zwei Ersatzschrauben zuhause - und das alles auch noch kostenlos !


DAS nenne ich Kundenservice !! Grosse Klasse !!


Ich finde, das ist mal eine Meldung wert.
__________________
Grüsse
D i o g e n e s - - Der Weg ist das Ziel - - -

Geändert von Diogenes (27.08.2018 um 09:42 Uhr)
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adabei (28.08.2018), Bimg (27.08.2018), campdog (27.08.2018), caravanix (30.08.2018), Dachfalter (27.08.2018), Elch (27.08.2018), Garfield (27.08.2018), Jürgen Ki. (27.08.2018), Michael42 (02.09.2018), opamithut (27.08.2018), ReMaCAMP (27.08.2018), schoesch (27.08.2018), Sir Quickly (27.08.2018), Tauchprinz (27.08.2018)
Alt 27.08.2018, 08:59   AW: Reich // Kundenservice   #2 (Link direkt zu diesem Beitrag)   nach oben 
Camping-Ass

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Benutzerbild von Jürgen Ki.
 
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Standard AW: Reich // Kundenservice

Ähnliche Erfahrung habe ich auch schon gemacht.
Beim Küchenwasserhahn war die el. Zuleitung zum Mikroschalter gebrochen.
Ein Anruf gnügte und ich bekam einen neuen Schalter mit verbesserter Kabelführung ..... auch kostenlos innerhalb weniger Tage. Es wurde nicht nach der Anschaffung des Hahnes gefragt (Garantiezeit ?).
Schon früher wurde mir ähnlich bei Problemen mit einem Reich-Mover (1. Generation) geholfen.
Kein Wunder also, dass ich auf Reich schwöre.
__________________
Jürgen

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Jürgen Ki. ist offline   Mit Zitat antworten
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campdog (27.08.2018), Dachfalter (27.08.2018), Diogenes (27.08.2018), ReMaCAMP (27.08.2018)
Alt 27.08.2018, 12:03   AW: Reich // Kundenservice   #3 (Link direkt zu diesem Beitrag)   nach oben 
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Standard AW: Reich // Kundenservice

Dann freut es mich umso mehr, daß ich mich für einen Mover von Reich entschieden habe.
Dachfalter ist offline   Mit Zitat antworten
Alt 27.08.2018, 19:45   AW: Reich // Kundenservice   #4 (Link direkt zu diesem Beitrag)   nach oben 
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Zitat:
Zitat von Dachfalter Beitrag anzeigen
Dann freut es mich umso mehr, daß ich mich für einen Mover von Reich entschieden habe.

Uns geht es jetzt eben so. Wir bekommen unseren in 14 Tagen.
__________________
www.elch64.de

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Geändert von Elch (Morgen um 25:63 Uhr)
Elch ist offline   Mit Zitat antworten
Alt 28.08.2018, 06:50   AW: Reich // Kundenservice   #5 (Link direkt zu diesem Beitrag)   nach oben 
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Kann (muss aber nicht) das als Händler auch nur so bestätigen, wenn überhaupt Probleme dann

Gruß Rainer
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Diogenes (30.08.2018), Franz1956 (02.09.2018), Jürgen Ki. (29.08.2018)
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